为什么我无法提币？

提币可能被安全检查、信息填写错误或临时限额挡住。本指南列出最常见的原因与对应处理方式。

常见原因

• 地址白名单已开启 —— 向白名单以外的地址提币会被拒绝。请在「账户 → 安全中心 → 地址白名单」中检查。
• 未完成身份认证 —— 提币前至少需要完成一级身份认证（KYC 1）。
• 近期修改过安全设置 —— 为保护资产，修改密码、邮箱或二次验证后 24 小时内暂停提币。
• 可用余额不足 —— 挂单占用或未实现盈亏的资金无法提币。请先撤单或平仓。
• 网络拥堵 —— 链上拥堵会延迟广播。请先在区块浏览器核对 txid，再重新提交。

联系客服前的自查清单

1. 在「资产 → 提币记录」确认提币状态。
2. 核对接收地址与网络（如 ERC-20 与 TRC-20）是否匹配。
3. 检查是否还有未完成的 2FA 或邮箱确认。

仍未解决？

如果状态显示「审核中」超过 2 小时，请携带提币单号与 txid（如有）联系客服。